GP2Suite Básico

Descrição

GP2Suite Básico — Atendimento profissional no WhatsApp do jeito certo

O plano Básico reúne tudo que uma pequena empresa precisa para sair do caos do WhatsApp pessoal e passar a gerenciar clientes com organização, histórico e automação. São vários módulos integrados funcionando em conjunto.

📊 Dashboard

Visão geral em tempo real do seu negócio assim que você abre o sistema:

• Cards animados com contagem de novos clientes, mensagens recebidas e conversões do período
• Indicadores de variação percentual (positivo/negativo) comparando com o período anterior
• Resumo do Pipeline com contagens por coluna: Primeiro Atendimento, Aguardando Cliente, Em Andamento, Finalizado, Perdido e Arquivados
• Tarefas pendentes do dia exibidas diretamente no dashboard (quando módulo Tarefas ativo)
• Próximos eventos da agenda agrupados por Hoje, Amanhã e dias da semana (quando módulo Agenda ativo)

💬 Atendimentos — Pipeline Kanban WhatsApp

Canal central de comunicação com tecnologia de ponta e sempre atualizada para o melhor atendimento em tempo real, compatível com WhatsApp Comum e WhatsApp Business. Todas as conversas em um único painel:

• Pipeline Kanban com colunas arrastar e soltar: Primeiro Atendimento → Aguardando Cliente → Em Andamento → Finalizado → Perdido → Arquivados
• Chat em tempo real — mensagens chegam instantaneamente sem precisar atualizar a página
• Envio de texto com formatação (negrito, itálico, link), imagens, áudios (gravação direta pelo microfone), vídeos e arquivos
• Respostas rápidas (Quick Replies) — crie atalhos de mensagens padrão para agilizar o atendimento
• Notas internas na conversa — anotações visíveis apenas para a equipe, não para o cliente
• Transferência de conversa entre atendentes com um clique
• Criação de tarefas diretamente dentro de uma conversa (vinculada ao contato)
• Resolução, arquivamento e exclusão de conversas
• Bloqueio de contato
• Emoji picker integrado
• Suporte a mensagens interativas do WhatsApp (botões, listas de seleção)
• Visualização de localização compartilhada pelo cliente no mapa

👥 Clientes — CRM de Contatos

• Cadastro completo de contatos: nome, telefone, e-mail e dados adicionais
• Histórico unificado de todos os atendimentos do contato
• Criação de cliente diretamente de dentro de uma conversa
• Busca e filtro de contatos

🤖 Bot — Respostas Automáticas

• Configuração de bot para responder automaticamente no WhatsApp
• Ideal para saudações, coleta de informações iniciais e triagem de atendimentos
• Reduz tempo de resposta e mantém o cliente informado fora do horário comercial

📄 Orçamentos & Documentos

• Criação de orçamentos e propostas comerciais diretamente no GP2Suite
• Papel timbrado personalizado — logo, nome, dados da empresa e layout profissional aplicados automaticamente em todos os documentos
• Exportação em PDF pronto para envio ao cliente
• Histórico de orçamentos vinculado ao perfil de cada cliente

✅ Tarefas — Gestão vinculada aos atendimentos

• Criação de tarefas diretamente dentro de conversas no módulo Atendimentos
• Vinculação a contatos/clientes específicos
• Status, prazo e prioridade configuráveis
• Tarefas pendentes exibidas no Dashboard e na Agenda automaticamente
• Histórico de tarefas por contato

📝 Notas — Memória institucional por cliente

• Anotações internas associadas a contatos específicos
• Histórico cronológico com data e hora de cada nota
• Visíveis apenas para a equipe — não aparecem para o cliente
• Criação rápida diretamente do painel de atendimentos ou do cadastro de contatos

Infraestrutura: plataforma desenvolvida e mantida pela GP2Tech, com atualizações contínuas e suporte especializado.